Veelgestelde vragen
Wat is de Robinson lijst?
De Robinson lijst is een bestand dat gegevens bevat van mensen die geen geadresseerde reclame meer wensen te ontvangen via de post. Iedereen kan zich gratis registreren op deze lijst.
Bedrijven zijn niet wettelijk verplicht om de Robinson lijst te gebruiken als ze commerciële acties op naam versturen. Toch adviseert BAM, de Belgian Association of Marketing, bedrijven deze lijst te raadplegen en de betrokken adressen te verwijderen uit hun databases voor geadresseerde reclame per post.
Bedrijven zijn niet wettelijk verplicht om de Robinson lijst te gebruiken als ze commerciële acties op naam versturen. Toch adviseert BAM, de Belgian Association of Marketing, bedrijven deze lijst te raadplegen en de betrokken adressen te verwijderen uit hun databases voor geadresseerde reclame per post.
Hoe schrijf ik mij in op de Robinson lijst ?
Als jij geen geadresseerde reclame meer wil ontvangen via de post, kan je je gratis inschrijven op de Robinson lijst. Dat doe je
Belgian Association of Marketing (BAM vzw)
Raketstraat 50
1130 Brussel
- via onze website - www.robinson.be
- per brief naar dit adres:
Belgian Association of Marketing (BAM vzw)
Raketstraat 50
1130 Brussel
Hoe werkt het?
Wanneer bedrijven geadresseerde reclame willen versturen via de post, stellen zij een adressenlijst samen van de mensen die zij willen contacteren. Uit deze lijst schrappen zij dan alle personen die ingeschreven zijn op de Robinson lijst.
Als ik me inschrijf op de Robinson lijst, ontvang ik dan helemaal geen geadresseerde reclame meer via de post?
De bedrijven die de lijst gebruiken, sturen je geen geadresseerde reclame meer. Je zal dus nog wel reclameboodschappen ontvangen van bedrijven die de Robinson lijst niet gebruiken.
Wie beheert de Robinson lijst?
De Belgian Association of Marketing (BAM) beheert de Robinson lijst.
BAM is de grootste vakvereniging voor marketing in België en verenigt marketing spelers. Veel bedrijven zetten marketingtechnieken in om consumenten te informeren over hun producten, diensten en aanbiedingen. Daarvoor gebruiken ze verschillende communicatiekanalen, zoals bijvoorbeeld brieven, e-mails, sms’en, …
BAM adviseert bedrijven de Robinson lijst te gebruiken als zij commerciële acties per post willen versturen.
Wat met reclame per telefoon, sms of e-mail?
Wil je als consument niet meer telefonisch gecontacteerd worden? Schrijf je dan gratis in op de ‘Bel-Me-Niet-Meer’ lijst.
Wil je geen e-mails of sms’en meer ontvangen? Richt je dan rechtstreeks tot de bedrijven die je contacteren. Zij zijn wettelijk verplicht om eerst je toestemming te vragen voor ze je e-mails of sms’en sturen.
Welke geadresseerde reclame per post zal ik niet meer ontvangen?
Na je inschrijving zit er geen geadresseerde reclame meer in je postbus van bedrijven die de Robinson lijst gebruiken.
Welke bedrijven gebruiken de Robinson lijst?
Elk bedrijf dat geadresseerde reclame via de post wil versturen, kan gebruik maken van de Robinson lijst. Dit is echter geen wettelijke verplichting. De Belgian Association of Marketing (BAM) raadt alle bedrijven aan om de Robinson lijst te gebruiken.
Hoe ga ik na of mijn adres al op de Robinson lijst staat?
Wil je nagaan of je adres al op de Robinson lijst staat? Vul dan het contactformulier in op de website of stuur een e-mail naar info@robinson.be. Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Moet ik me opnieuw inschrijven als ik van adres verander?
Ja, je moet je opnieuw inschrijven via de website. Je gebruikt daarbij je nieuwe adresgegevens.
Is deze dienst volledig gratis?
Ja, je moet niets betalen.
Hoeveel tijd zit er tussen mijn inschrijving en het moment waarop ik geen geadresseerde reclame meer ontvang?
Reken één tot drie maanden voordat je geen geadresseerde reclame meer ontvangt van de bedrijven die de Robinson lijst gebruiken. De reden hiervoor is eenvoudig: bedrijven maken commerciële acties weken, soms maanden op voorhand klaar. Na dat moment is het soms niet meer mogelijk om je naam en adres nog te schrappen.
Je inschrijving op de Robinson lijst garandeert niet dat je geen geadresseerde reclame meer zal ontvangen via post. Je zal wel een duidelijke daling merken.
Wat als ik van mening verander en toch weer geadresseerde reclame per post wil ontvangen?
Wil je je inschrijving op de Robinson lijst schrappen en terug geadresseerde reclame via post ontvangen van de bedrijven die de Robinson lijst gebruiken? Vul dan het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@robinson.be. Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Ik heb me ingeschreven op de Robinson lijst, maar blijf toch commerciële brieven op naam ontvangen. Hoe komt dit?
- Omdat het bedrijf de Robinson lijst niet gebruikt
- Omdat je klant bent bij het bedrijf in kwestie
- Omdat je misschien uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven aan het bedrijf
- Omdat het bedrijf vanuit het buitenland opereert
Is mijn inschrijving levenslang?
Ja, je inschrijving op de Robinson lijst is levenslang. Je kan je altijd schrappen van de lijst. Dat doe je door het contactformulier in te vullen op onze website of door een e-mail te sturen naar info@robinson.be. Wij zorgen dan voor je uitschrijving.
Kan ik elk lid van mijn gezin inschrijven op de Robinson lijst?
Ja, voor elk lid van je gezin kan je een afzonderlijk formulier invullen.
Wat met mijn tweede verblijf in België?
Je kan het adres van je tweede verblijf in België ook inschrijven op de Robinson lijst. Vul hiervoor een nieuw formulier in.
Bestaat er vergelijkbaar initiatief voor reclame via sms of e-mail?
Als een bedrijf je commerciële boodschappen wil zenden per e-mail of sms, moet het eerst je toestemming vragen.
Je hebt altijd het recht om een bedrijf te vragen geen commerciële boodschappen meer te sturen. Daarvoor neem je rechtstreeks contact op met het bedrijf in kwestie.
Bestaat er vergelijkbaar initiatief voor reclame via de telefoon?
Er bestaat een vergelijkbaar initiatief voor reclame via telefonische oproepen. Bedrijven zijn zelfs wettelijk verplicht deze lijst te raadplegen voor zij commerciële acties via de telefoon opstarten.
Dit initiatief heet de ‘Bel-Me-Niet-Meer’ lijst. Je kan alle informatie vinden op www.dncm.be.
Dit initiatief heet de ‘Bel-Me-Niet-Meer’ lijst. Je kan alle informatie vinden op www.dncm.be.
Is het gebruik van de Robinson lijst wettelijk verplicht?
Het gebruik van de Robinson lijst is geen wettelijke verplichting. De Belgian Association of Marketing (BAM) adviseert bedrijven om deze lijst altijd te gebruiken bij geadresseerde reclame per post. Het heeft weinig nut om mensen aan te schrijven die geen reclame willen ontvangen. Dat is niet alleen frustrerend voor hen, het kost de bedrijven ook onnodig geld.
Waarom ontwikkelden we de Robinson lijst?
De wet op de privacy stelt dat iedereen het recht van toegang heeft tot zijn gegevens maar ook het recht van wijziging en van informatie ( personen moet weten wat bedrijven doet met hun gegevens). Personen kunnen zich ook verzetten tegen de opname van hun gegevens in een bestand of tegen de overdracht van deze gegevens aan derden. Met de Robinson lijst wil de Belgian Association of Marketing (BAM) de wens van consumenten respecteren om geen ongevraagde geadresseerde reclame per post te ontvangen.
Wordt het Robinson bestand dagelijks geüpdatet?
De Robinson lijst wordt elke dag geüpdatet. Als bedrijf kan je dus dagelijks een nieuwe lijst downloaden.
Welke wetgeving is waar van toepassing
Er bestaan verschillende lijsten:
De ‘Bel-Me-Niet-Meer’ lijst: mensen die zich op deze lijst inschrijven, mogen niet langer telefonisch gecontacteerd worden voor commerciële doeleinden. Bedrijven zijn wettelijk verplicht om deze lijst te gebruiken als ze commerciële campagnes per telefoon doen. Je kan alle informatie vinden op www.dncm.be.
De ‘Robinson lijst’: mensen die zich inschrijven, ontvangen gevoelig minder geadresseerde reclame via de post. Bedrijven zijn niet wettelijk verplicht deze lijst te gebruiken als ze geadresseerde reclame per post versturen. De Belgian Association of Marketing (BAM) raadt alle bedrijven aan om de lijst te gebruiken bij commerciële acties op naam.
De ‘Bel-Me-Niet-Meer’ lijst: mensen die zich op deze lijst inschrijven, mogen niet langer telefonisch gecontacteerd worden voor commerciële doeleinden. Bedrijven zijn wettelijk verplicht om deze lijst te gebruiken als ze commerciële campagnes per telefoon doen. Je kan alle informatie vinden op www.dncm.be.
Wie kan de Robinson lijst downloaden ?
Alleen bedrijven die geadresseerde reclame per post versturen, kunnen het Robinson bestand downloaden en gebruiken.
Ik heb me ingeschreven op de Robinson lijst, maar blijf geadresseerde reclame via de post ontvangen. Wat kan ik doen?
De Robinson lijst gebruiken is geen wettelijke verplichting voor bedrijven. Je kan dus weinig doen.
Wij raden je wel aan om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. Vraag hen je naam en adres te verwijderen uit hun database . Volgens de wet op de privacy is elk bedrijf verplicht je wens te respecteren om niet meer per brief gecontacteerd te worden.
Mag een bedrijf waar ik klant ben, mij nog steeds aanschrijven?
Bedrijven waar jij klant bent, mogen je blijven contacteren. Wil je deze communicatie stopzetten, richt je dan rechtstreeks tot het bedrijf en laat je schrappen uit hun adreslijst.
Geldt de Robinson lijst ook voor huis-aan-huis reclame?
De Robinson lijst geldt alleen voor geadresseerde reclame en dus niet voor ongeadresseerde reclame en reclamebladen die je in je brievenbus krijgt. Wil je deze reclame niet langer ontvangen, vraag een zelfklever aan bij je gemeente met de tekst ‘geen reclame a.u.b.’. Kleef die op je brievenbus. De verdeler moet hier rekening mee houden bij de bedeling van de reclame.
Kan ik mijn bedrijf ook inschrijven op de Robinson lijst?
Neen, bedrijven die geen geadresseerde reclame meer wensen te ontvangen, kunnen zich niet inschrijven op de Robinson lijst. Deze dienst werkt enkel voor Belgische consumenten op hun privéadres.
Wat doe ik als ik ongewenste geadresseerde reclame ontvang van bedrijven uit het buitenland?
De Robinson lijst is een nationale lijst waar enkel in België wonende personen zich op kunnen inschrijven. Buitenlandse bedrijven die geadresseerde reclame verzenden naar Belgen, kunnen de Robinson lijst raadplegen, maar zijn dat niet verplicht. Wil je die buitenlandse reclame niet meer ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf in kwestie.
Hoe krijg ik als bedrijf toegang tot het Robinson bestand?
Om als bedrijf toegang te krijgen tot de Robinson lijst, dien je eerst het aanvraagformulier in. Je registreert je bedrijfsgegevens en de gegevens van de contactpersoon. De Belgian Association of Marketing (BAM) valideert vervolgens je aanvraag. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging.
Welke informatie bevat de Robinson lijst?
Het Robinson bestand omvat naam, voornaam, taal, aanspreking en adres van de consumenten die geen geadresseerde reclame meer wensen te ontvangen. Je kan de lay-out van het bestand hier downloaden.
Op welke manier krijg ik als bedrijf toegang tot de Robinson lijst?
Je kan de Robinson lijst op verschillende manieren downloaden:
Download XSLX
Download CSV
Download TSV
Je kan de lay-out van het bestand hier downloaden.